startwebshop.dk

Det er vigtigt at slå fast, at følgende er erfaringer, som vi har gjort via vores webshop Customfit.eu, som sælger designer solbriller til private i EU, Nordamerika og Asien. Samt erfaringer fra andre større moderelaterede webshops i Tyskland og UK.

De fleste mennesker vil nok påstå, at man ALDRIG kan sælge en vare for billigt, så længe man altså tjener penge på ordren. Og tager man sætningen ordret, så har de nok ret. Men tager man sætningen, og sætter den ind i et lidt større perspektiv, så er der faktisk flere faktorer, som påviser at en pris kan blive for lav.
Dette blogindlæg vil omhandle prissætningen på et produkt, og hvorfor prisen kan være den farligste konkurrence faktor for en virksomhed!

Det letteste i forretningsverdenen er at sætte prisen lavere end konkurrenten. Det er blot et par klik, og så er prisen lavere. Dette trick KAN (det er langt fra altid sådan) være en let måde, at komme ind på markedet, som ny webshop. Men der er altså mange problemer, hvis man kun fokuserer på, at være den billigste. For hvad gør du, hvis der opstår priskrig, og du ikke har fået brandet dig ordentlig i markedet, eller din indkøbsvolumen er mindre end konkurrentens? Svaret er, at du risikere at tabe krigen, som du selv startede!

Sidder jeg så her og foreslår, at der ikke skal være konkurrence? Nej på ingen måde! Men der er ingen grund til, at tage en David mod Goliat kamp, hvis man ikke er rustet til dette. Selvom der måske er store aktører på dit marked, så er der altid plads til mindre aktører også. Det gælder blot om, at finde sin del af markedet, og blive den bedste her!

En anden problemstilling med lave introduktionspriser er, at du fra starten fanger en målgruppe, som du måske får solgt en masse produkter til. Men i takt med, at du hæver priserne, så falder disse kunder fra, da de ene og alene blev kunder pga. prisen. Dvs. når du har fået gang i forretningen, og endelig har fået skabt et kundegrundlag, så skal du ud og kæmpe for, at skabe et nyt kundegrundlag med dine normale priser efter introduktionens perioden.
Der findes rigtig mange TILBUDSJÆGERE, som er illoyale kunder, som ene og alene går efter prisen. De handler der, hvor prisen er lavest, og de er ligeglade med alt andet ved dit firma. Ja selv servicen er nogle af dem ligeglad med. Du kan forkæle dem i hoved og røv, men sælger naboen produktet 5 kr. billigere, så er de straks smuttet.
Tilbudsjægere må du ALDRIG bygge din forretning på. Disse mennesker er lette at lokke ind i din webshop, da du bare skal holde udsalg, eller sætte varerne ned. De er der med det samme, men de er ligeså hurtigt væk igen. Du kan dog udnytte disse mennesker konstruktivt, ved at lokke dem ind i din butik med udsalg, som ligger på forskudt i forhold til dine konkurrenters udsalg. Men her skal du igen passe på med, at du ikke starter en udsalgskrig 1 måned før den oprindeligt skulle starte. For sker dette, så skal du sætte varerne ned før tid, og du tjener måske ikke penge en måned før planlagt udsalgstid. Dette er især set indenfor børnetøjs branchen! Kan du gøre det rigtigt, vil udsalgsjægerne hjælpe dig af med resterne, uden at de påvirker din normale forretning.

Når du fastsætter dine salgspriser, er det meget vigtigt, at du kender dine omkostninger til bunds.
Hvad koster transaktionsgebyret, webhotel, papkasser, tape, husleje, fragt osv. For alle disse omkostninger skulle gerne kunne dækkes hver måned. Ellers går du altså på røven før eller senere hen!
Så lav et meget konservativt budget, hvor du finder din absolutte smertegrænse for, hvornår tingene hænger sammen, og hvornår tingene går i minus. Når du kender dine grænser, så ved du præcist, hvad du har at arbejde ud fra!

En ting rigtig mange nye webshop ejere glemmer, er at tid koster penge. Når din webshop i starten har et par ordre om dagen, og du selv kan fixe alt, så er det hele meget simpelt. For det er ens egen tid, som man bruger, og den er man som regel villig til, at sælge meget billigere, når det er ens eget projekt det gælder.
Men den dag, hvor der kommer ansatte ind over, der koster tid penge. Og det kan altså være en farlig cocktail, hvis dine priser er lavt satte i forhold til arbejdsproces en ordre skal igennem. For varerne skal pakkes og sendes, enten via dit eget lager eller pick&pack hos et lagerhotel. Ud af den profit, som hver ordre generere, skal der pludselig betales løn eller et gebyr for håndteringen af pakken.
Selvom det i starten kan virker latterligt, at tænke på problemstillinger, som opstår 1-2 år ude i fremtiden, så er det altså smart allerede fra dag et, at have dette kalkuleret ind i prisen! For ellers vil dine kunder senere hen, når salget går godt, opleve uforklarlige prisstigninger, som dine konkurrenter måske ikke har. Ja dine priser går måske pludselig fra at være markedets billigste til at blive de dyreste!

Som du sikker kan læse, så er der mange faktorer, som du skal kalkulere med, når du fastsætter priserne i din butik.
Det er mega vigtigt, at du laver en prisstrategi, så dine kunder ikke oplever unaturlige prisstigninger, når du får succes. For så mister du måske det kundegrundlag, som skabte din succes i starten. Og hvem gider kæmpe for at skabe et kundegrundlag 2 gange, hvis man kan nøjes med 1!

Leveringstiden!

Det er vigtigt at slå fast, at følgende er erfaringer, som vi har gjort via vores webshop Customfit.eu, som sælger designer solbriller til private i EU, Nordamerika og Asien. Samt erfaringer fra andre større moderelaterede webshops i Tyskland og UK.

Hvis vi starter med, at gå 5 år tilbage i tiden. Dengang var der kun meget få solbrille webshops, som lagerførte de solbriller, som de solgte. Når kunden bestilte et par Gucci solbriller, så bestilte webshoppen straks disse ved producenten. Der gik efterfølgende 2-12 uger, og så fik kunden leveret sine ”nye” solbriller med posten.
Tro det eller lad vær, men sådan var det faktisk engang. Og nogle webshops køre stadigvæk efter dette princip!

Problemet med sådan et setup er bare, at kunderne i dag forventede levering i går, som man populært udtrykker det. Kunder har INGEN tålmodighed, og det skal du som webshop ejer, altså være opmærksom på.
Nettet har udviklet sig MEGET de sidste 5 år, og i dag kan man stort set købe alt online. Så har du ikke produktet, så mutter kunden bare over i nabo shoppen. Og det er altså dumt, hvis de var hos dig først!

Derfor SKAL du have fokus på leveringstider, da det er en af grundstenene til succes online i dag. Kunder har som tidligere nævnt ingen tålmodighed, og kunder tænker ikke langt frem i tiden.
Når solen skinner, så køber folk solbriller. Der er enkelte mode fokuserede, som allerede køber i starten af året, når det stadig er koldt og mørkt, men det er altså meget få! Og mønstret er det samme i mange andre brancher. Det bliver købt shorts, når vejret er godt. Der sælges Halloween kostumer 1 måned før Halloween. De fleste julegaver købes i December osv. Du kan sikkert selv skitsere købs adfærden indenfor din branche.

Derfor er det vigtigt, at du har varerne enten på lager, eller klar hos din leverandør, når kunderne skal bruge dem. Benytter du dropshipping, så skal du have en aftale, hvor din dropshipper sender HURTIGT! Ikke noget med lange leveringstider! Jo hurtigere des bedre!

Faktisk viser en engelsk undersøgelse, at 80% af alle kunder, vægter leveringstiden som en del af din service. Dvs du kan være den sødeste person på jorden, som kæler for dine kunder, som ingen andre, men hvis det tager 4 uger at levere et produkt, så føler kunden, at de får en dårlig service. Og du kan sikkert sætte dig selv i præcist samme sted, når du er forbruger. Lang leveringstid = dårlig service! HUSKE DET J